Nopea toimitus
Asiantunteva apu palveluksessasi
Yli 40 vuoden kokemuksella
Suomeksi In English
Arvo-Helat OyArvo-Helat Oy

Tilausehdot

1. Tilaaminen

1.1. Tilaamalla tai rekisteröitymällä annat suostumuksesi sille, että talletamme tilaajatiedot asiakasrekisteriimme. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yhteistyökumppaneille tai viranomaisille. Verkkokaupan kautta tilatessa tiedot välitetään meille salattuna.

1.2. Verkkokauppaa käytettäessä ja tilatessa tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta.

1.3. Teollisuusasiakkaat voivat rekisteröitymällä luoda itselleen omat tunnukset verkkokauppaamme ja säädä niiden avulla näkyviin oman yrityskohtaisen hinnastonsa. Uusien tunnusten käyttö edellyttää niiden aktivointia, jonka suoritamme yleensä viimeistään seuraavana työpäivänä. Tunnusten käyttö myös nopeuttaa tilaamista, koska toimitus- ja laskutustiedot voi tallentaa verkkokaupan muistiin.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 06-2806400).
Tilaaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
Tilaajan tulee ottaa huomioon, että tilausvahvistus voidaan tilaajan koneella tulla määritellyksi roskapostiksi.

2.2. Tilaus on voimassa, kun Arvo-Helat Oy on vahvistanut tavaran saatavuuden.

3. Hinnat

3.1. Arvo-Helat Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

3.2. Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron, paitsi sisäänkirjautuneena oleville sopimusasiakkaille näytetään hinnat ilman arvonlisäveroa.

4. Maksuehdot

4.1. Maksu tapahtuu jollain seuraavista maksutavoista:

  • Verkkokaupassamme
    • Verkkopankki- tai korttimaksu (Paytrail)
    • Ennakkolasku
    • Maksu noudon yhteydessä
    • Lasku (sopimusasiakkaille)

  • Toimipisteessämme
    • Maksukortti 
    • Käteinen
    • Lasku (sopimusasiakkaille)

4.2 Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla verkkokaupassamme

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Arvo-Helat Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj (entinen Suomen Verkkomaksut Oyj).

Paytrail Oyj (entinen Suomen Verkkomaksut Oyj) toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

4.3 Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (entinen Suomen Verkkomaksut Oyj) (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

4.4 Laskutusvaihtoehdot

Laskutusvaihtoehtomme ovat:

  • Sähköpostilasku
  • Verkkolasku
  • Paperilasku
Jos haluat laskun verkkolaskuna, ilmoita verkkolaskutustiedot ensimmäisen tilauksen yhteydessä lisätietona.

5. Toimitusehdot

5.1 Toimituskulut (päivitetty 1/2021)

  • Kodinsisustajille
    • Toimitettuna (minimitilaus 30 EUR)
      • Postipakettina lähimpään postiin (säilytys 7 päivää) 6,99 EUR sis. alv
      • Ovelle-pakettina perille asti 15,69 EUR sis. alv
    • Nouto Arvo-Heloista (ei minimitilausta)
  • Sopimusasiakkaille
    • Posti- ja toimituskulut perille kannettuna 10kg asti EUR 12,65 alv 0% , EUR seur , 5kg+0,83 tilauksista Suomessa.
    • Yli 10kg tilauksiin oikeat toimituskulut näkyvät tilausvahvistuksessa tai laskussa.

5.2 Toimitusaika

  • Heti - maksutavasta ja varastotilanteesta riippuen.
  • Arvo-Helat Oy vahvistaa tuotteen saatavuuden.

5.3 Palautukset

  • Kuluttajatilaajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa vastaanottamisesta. Seuraavia ohjeita on noudatettava tarkasti.

    Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautuksesta on tehtävä ilmoitus, pelkkä palauttaminen ei riitä. Postista noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitamme asiakkaalta postikulut.

    Ilmoita palautuksesta neljäntoista (14) päivän kuluessa joko puhelimitse 06 - 280 6400 tai sähköpostilla . Tulosta oheinen palautuslomake ja liitä se palautukseen. Tilaaja vastaa palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista kuluista. Omat lähetysvirheemme korjaamme rahtivapaasti. Kulut määräytyvät Postin pakettihinnoittelun mukaisesti.

    Palautukset lähetetään osoitteeseen:
    Arvo-Helat Oy
    Sähkötie 14
    66300 JURVA


    Toimitus mielellään suoraan meille tai Postiin (ei automaattiin)

    Vastaanotettuamme palautuksen ja todettuamme sen olevan palautusehtojemme mukainen, palautamme tuotteiden hinnan sekä edullisimman toimitustavan mukaiset toimituskulut lain edellyttämän 14 päivän sisällä.

6. Tuotevastuu

6.1. Tilaajan tulee tarkastaa vastaanottamansa tuote. Mikäli on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiasta ilmoittaa kohtuullisessa ajassa meille.

6.2 Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista. Mikäli toimittamassamme tuotteessa on virhe, korvaamme ainoastaan virheellisen tuotteen osuuden. Emme vastaa vahingosta, joka johtuu tavaran viivästymisestä, virheellisyydestä tai vajaasta määrästä.

6.3 Tilaajalla on vastuu tuotteen soveltuvuudesta valittuun käyttökohteeseen ja -tarkoitukseen.

7. Ylivoimainen este (Force majeure)

7.1. Arvo-Helat ei vastaa siitä, että vahvistetun tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

8. Riitojen ratkaisu

8.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

8.2. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Copyright © 2021 Arvo-Helat Oy Tietosuojaseloste